BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER NÅR DU BRUKER VÅR NETTSIDE
Denne siden ble sist oppdatert 05.01.2026
Denne informasjonen om personvern forklarer hvordan HSNG behandler dine personopplysninger når du bruker vår nettside. På denne siden finner du informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, formålet med de respektive behandlingene, de rettslige grunnlagene for behandlingen, våre lagringstider, om vi overfører dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS, samt om vi benytter automatisert beslutningstaking eller profilering knyttet til dine personopplysninger.
HVILKEN INFORMASJON INNHENTER VI?
PERSONOPPLYSNINGER SOM VI INNHENTER FRA DEG
Vi kan behandle personopplysninger som du selv gir oss. Dette kan være opplysninger du direkte gir til oss i kommunikasjon med HSNG, opplysninger som genereres som en direkte følge av at du bruker våre produkter og tjenester, eller opplysninger vi har mottatt fra deg under vårt kundeforhold som vi har lagret i våre interne databaser.
Når vi behandler personopplysninger innhentet direkte fra deg på slike måter som beskrevet ovenfor, angis dette tydelig under underoverskriften “Personopplysninger som vi innhenter fra deg”. Nedenfor finner du alle kategorier av personopplysninger som vi innhenter direkte fra deg og behandler når du bruker vår nettside.
KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER
Identitetsopplysninger:
For eksempel fornavn og etternavn, fødselsnummer, fødselsdato, kjønn, kundenummer, kundetype og andre nødvendige identifikatorer som brukes ved autentisering med BankID.
Kontaktopplysninger:
For eksempel e-postadresse, telefonnummer og postadresse.
Opplysninger som du legger inn:
For eksempel opplysninger som genereres når du gjør valg på eller på annen måte bruker vår nettside, inkludert informasjon om hvorvidt du har akseptert våre cookies, eller informasjon som du legger inn på vår nettside.
Adferdsopplysninger:
For eksempel kjøpshistorikk, informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, inkludert data innhentet via cookies og andre sporingsmetoder som viser hvordan du navigerer på vår nettside.
Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer:
For eksempel informasjon om din datamaskin, telefon eller annen enhet, slik som IP-adresse, bruker-ID, tidssone, språkinstillinger eller geografisk informasjon.
PERSONOPPLYSNINGER SOM VI INNHENTER FRA TREDJE PART ELLER OFFENTLIGE KILDER
I tillegg til personopplysninger vi innhenter direkte fra deg, kan vi i enkelte tilfeller innhente opplysninger fra andre selskaper eller offentlige myndigheter (en såkalt “tredje part”) eller offentlige registre. Dette gjør vi for å supplere dine personopplysninger når det er nødvendig, for å kontrollere at opplysningene er oppdaterte, eller for å sikre at de er korrekte.
Når vi behandler personopplysninger innhentet fra tredje part eller offentlige kilder på slike måter som beskrevet ovenfor, angis dette tydelig under underoverskriften “Personopplysninger som vi innhenter fra andre”. Nedenfor finner du alle kategorier av personopplysninger som vi innhenter fra tredje part eller offentlige kilder og behandler når du bruker vår nettside. Den tredje parten eller offentlige kilden som vi har innhentet opplysningene fra, er angitt i kursiv nedenfor.
KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER
Identitetsopplysninger:
For eksempel navn, fødselsdato, fødselsnummer og andre nødvendige identifikatorer som brukes ved autentisering med BankID.
Dine identitetsopplysninger kan innhentes fra, eller sammenlignes med, opplysninger fra BankID, Skatteetatens folkeregister, Statens personadresseregister samt vår betalingspartner Klarna.
Kontaktopplysninger:
For eksempel adresse.
Dine kontaktopplysninger kan innhentes fra, eller sammenlignes med, opplysninger fra Skatteetatens folkeregister, Statens personadresseregister samt vår betalingspartner Klarna.
FORMÅL, RETTSLIG GRUNNLAG, RETTIGHETER OG LAGRINGSTID
Når du bruker våre digitale tjenester, slik som vår nettside, samler og behandler vi dine personopplysninger blant annet for å kunne ivareta dine valg og preferanser, for eksempel innstillinger du gjør i våre digitale tjenester. Vi behandler også dine personopplysninger for å beskytte vår nettside mot skadelig trafikk, samt for å analysere hvordan tjenestene brukes og gjennomføre tester for å forbedre disse.
Behandlingen av dine personopplysninger skjer primært for at vi skal kunne tilby våre digitale tjenester og optimalisere brukeropplevelsen når du benytter disse. Vi bruker cookies og tilsvarende sporingsmetoder på vår nettside for disse formålene.
Mer informasjon om vår bruk av cookies finner du i vår cookiepolicy.
Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
A. Gi deg tilgang til vår nettside og andre tjenester du etterspør
Formål
For å kunne vise og gi deg tilgang til vår nettside behandler vi dine personopplysninger gjennom såkalte "nødvendige cookies". Vi bruker også nødvendige cookies for å gi deg tilgang til viktige funksjoner og tjenester som du uttrykkelig etterspør, for eksempel når du legger et produkt i handlekurven eller logger inn i medlemsklubben.
Behandlingen er en teknisk forutsetning for at vi skal kunne drive og gi deg tilgang til vår nettside, og du har derfor ikke mulighet til å avslå denne typen cookies.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Opplysninger du legger inn
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Rettlig grunnlag og rettigheter
Når vi behandler dine personopplysninger for dette formålet, baserer vi behandlingen på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter en nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse i å behandle dine personopplysninger, og at vår interesse i dette tilfellet veier tyngre enn dine interesser i å ikke få opplysningene behandlet.
Vår berettigede interesse med behandlingen er å kunne vise og gi deg tilgang til vår nettside og andre tjenester som du uttrykkelig har etterspurt.
Du har rett til å motsette deg behandlinger basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Vi lagrer og behandler dine personopplysninger for dette formålet kun under den enkelte nettesesjonen.
B. Tilrettelegge for dine valg og preferanser
Formål
Vi gir deg som bruker av våre digitale tjenester mulighet til å gjøre visse valg for å bedre tilpasse tjenestene etter dine ønsker og preferanser. For å kunne ivareta dine valg og preferanser og dermed gi deg en bedre opplevelse på vår nettside, behandler vi dine personopplysninger gjennom såkalte "funksjonelle cookies". Dette gjør at vi kan tilby utvidet funksjonalitet og personalisering, for eksempel for å vise innebygde videoer på nettsiden og håndtere dine innstillinger knyttet til dette.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Opplysninger du legger inn
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Rettlig grunnlag og rettigheter
Når vi behandler dine personopplysninger for dette formålet, baserer vi behandlingen på artikkel 6.1 (a) GDPR, altså ditt samtykke som du gir ved å akseptere våre funksjonelle cookies i cookie-banneret. Hvis du ikke aksepterer funksjonelle cookies, vil vi ikke behandle dine personopplysninger for dette formålet, og vi kan ikke garantere at nettsiden fungerer optimalt.
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å justere dine cookie-innstillinger i henhold til vår cookiepolicy. Dette innebærer at vi ikke lenger kan behandle dine personopplysninger for dette formålet.
Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Vi lagrer og behandler dine personopplysninger for dette formålet i den tidsperioden som fremgår av vår cookieliste.
C. Analysere hvordan vår nettside brukes
Formål
For å forstå hvordan våre brukere anvender vår nettside og for å forbedre den over tid, behandler vi dine personopplysninger gjennom såkalte "statistikk- og analysecookies". Disse cookies gjør det mulig å samle statistikk om bruk, for eksempel måling av besøk, konverteringer, adferdsmønstre og trafikkilder.
Vi bruker også dine personopplysninger for å optimalisere nettsiden gjennom "A/B-testing", der du tilfeldig kan få se en testversjon av nettsiden. Informasjon om hvordan du interagerer med slike testversjoner brukes for å videreutvikle vår virksomhet og forbedre digitale tjenester.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Opplysninger du legger inn
- Adferdsopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (a) GDPR, altså ditt samtykke ved aksept av statistikk- og analysecookies i cookie-banneret. Hvis du ikke aksepterer disse cookies, vil vi ikke behandle dine personopplysninger for dette formålet.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke ved å endre dine cookie-innstillinger i henhold til vår cookiepolicy.
Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Vi lagrer og behandler opplysningene i henhold til tidsperioden som fremgår av vår cookieliste..
D. Rette direkte og personlig digital markedsføring mot deg
Formål
HSNGs markedsføring foregår i stor grad digitalt. For å sikre at vår digitale markedsføring er personlig og relevant for deg, analyserer og sporer vi din adferd på vår nettside. Dette gjør vi gjennom såkalte "markedsføringscookies".
Disse cookies kan også brukes til "retargeting", som gjør at vi gjennom denne sporingsteknikken kan identifisere deg på andre nettsider og digitale kanaler, vise deg relevant markedsføring fra oss, og lage tilpassede målgrupper for annonsering via tredjeparter.
Vi kan også kombinere dine personopplysninger med opplysninger fra tredjeparter, hvilket kan sidestilles med profilering.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
- Opplysninger du legger inn
- Adferdsopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Personopplysninger vi innhenter fra andre
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (a) GDPR, altså ditt samtykke ved å akseptere markedsføringscookies i cookie-banneret. Hvis du ikke aksepterer disse cookies, vil vi ikke behandle dine personopplysninger for dette formålet.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke ved å justere dine cookie-innstillinger i henhold til vår cookiepolicy.
Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Vi lagrer og behandler opplysningene i henhold til tidsperioden som fremgår av vår cookieliste.
E. Kommunisere med deg via vår chatfunksjon
Formål
For å sikre enkel og smidig kommunikasjon mellom deg og HSNG, tilbyr vi en chatfunksjon på nettsiden der du kan stille spørsmål om våre produkter og tjenester. Dersom du bruker chatfunksjonen, behandler vi dine personopplysninger for å kommunisere med deg og besvare eventuelle spørsmål.
For å sikre at vi ikke behandler flere opplysninger enn nødvendig, ber vi om at du kun oppgir identitets- og kontaktopplysninger i chatten.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
- Opplysninger du legger inn
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse i å behandle opplysningene, og at vår interesse veier tyngre enn dine interesser i å ikke få dem behandlet.
Vår berettigede interesse er å kunne kommunisere med deg og besvare dine spørsmål.
Du har rett til å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Opplysningene lagres under den aktuelle chat-sesjonen og i tre (3) måneder etterpå. Hvis chatten fører til et kundeservice-tilfelle, lagres opplysningene til saken er avsluttet, samt i tre (3) år deretter.
F. Beskytte vår nettside
Formål
Vi driver mesteparten av virksomheten via nettsiden, og det er derfor viktig å holde den fri for skadelig trafikk, blant annet for å oppdage svindel og beskytte dine opplysninger.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse, og at denne veier tyngre enn dine interesser i å ikke få opplysningene behandlet.
Vår berettigede interesse er å holde nettsiden fri for skadelig trafikk, oppdage svindel og beskytte dine opplysninger.
Du har rett til å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Opplysningene lagres i tre (3) måneder fra mottak.
G. Oppdage, forebygge og begrense kriminalitet og svindel
Formål
For å sikre din og vår trygghet gjennomfører vi løpende tiltak for å oppdage og begrense at virksomheten brukes til kriminalitet og svindel.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
- Opplysninger du legger inn
- Adferdsopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Personopplysninger vi innhenter fra andre
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse, og at denne veier tyngre enn dine interesser i å ikke få opplysningene behandlet.
Vår berettigede interesse er å oppdage, forebygge og begrense kriminalitet og svindel.
Du har rett til å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Opplysningene lagres i ti (10) år fra mottak.
H. Samarbeid med myndigheter
Formål
I visse tilfeller må vi behandle opplysninger for å kunne samarbeide med myndigheter, for eksempel ved mistanke om kriminalitet eller svindel, eller for å kunne tilby våre produkter og tjenester.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
- Opplysninger du legger inn
- Adferdsopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Personopplysninger vi innhenter fra andre
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse, og at denne veier tyngre enn dine interesser i å ikke få opplysningene behandlet.
Vår berettigede interesse er å kunne samarbeide med relevante myndigheter.
Du har rett til å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Opplysningene lagres i ti (10) år fra mottak.
I. Forsvare, ivareta og gjøre gjeldende rettslige krav
Formål
For å sikre at HSNG har nødvendig bevismateriale ved tvister eller andre rettslige krav, samt for å kunne dokumentere overholdelse av gjeldende cookielovgivning og personvernregler, lagrer vi opplysningene for å kunne forsvare oss, ivareta eller gjøre gjeldende krav i løpet av den generelle foreldelsesfristen.
Personopplysninger vi innhenter fra deg
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
- Opplysninger du legger inn
- Adferdsopplysninger
- Enhetsinformasjon og nettverksidentifikatorer
Personopplysninger vi innhenter fra andre
- Identitetsopplysninger
- Kontaktopplysninger
Rettlig grunnlag og rettigheter
Behandlingen baseres på artikkel 6.1 (f) GDPR, altså vår berettigede interesse. Etter nøye vurdering har vi konkludert med at HSNG har en berettiget interesse, og at denne veier tyngre enn dine interesser i å ikke få opplysningene behandlet.
Vår berettigede interesse er å kunne dokumentere overholdelse av cookielovgivning og personvernregler, samt forsvare oss, ivareta og gjøre gjeldende rettslige krav i den generelle foreldelsesfristen.
Du har rett til å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse. Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
Lagringstid
Opplysningene lagres i ti (10) år fra mottak.
OVERFØRING TIL LAND UTENFOR EU/EØS
Som en del av behandlingen av personopplysninger for de formålene som er angitt ovenfor, kan vi og/eller mottakere som vi deler dine personopplysninger med, komme til å overføre opplysningene til mottakere utenfor EU/EØS-området, såkalte "tredjeland".
AUTOMATISERT BESLUTNINGSTAKING OG PROFILERING
HSNG kan komme til å opprette en profil om deg for å bedre forstå hvordan du bruker våre produkter og tjenester, samt for å kunne tilpasse vår markedsføring personlig til deg. Vi baserer vår profilering på samtykke som du gir ved å akseptere analyse- og statistikkcookies og/eller markedsføringscookies i cookie-banneret.
Klikk her for mer informasjon om dine rettigheter i henhold til GDPR.
