Hopp til hovedinnholdet
  • Gratis frakt over 299 kr
  • Gratis retur
  • Tollfri leveranse
Bodystore
Trenger du hjelp:
Trenger du hjelp:

Kontakt Kundeservice!

Send e-post til vår kundeservice!
Du er velkommen til å sende en e-post til kundeservice på kontakt@bodystore.no. Våre ambisjoner er at du skal få svar fra oss i løpet av 24 timer søndag-fredag.
Chat med oss!
Vi kan hjelpe deg direkte på vår chat. Når chatten er online vises dette symbolet lengst nede på nettsiden.



De 7 vanligste tingene du kan enkelt løse 👇


1. Vil du endre eller slette bestillingen din?

Du har ikke mulighet til å endre eller slette bestillingen din selv.

Vi har begrensede muligheter til å endre eller kansellere bestillingen din, men ta kontakt med oss via chat eller e-post så snart som mulig så har vi størst sjanse til å hjelpe deg før bestillingen din låses for endringer. Hvis vi ikke har mulighet til å kansellere bestillingen din, tilbyr vi deg alltid gratis retur så lenge du gir oss beskjed!


2. Ikke mottatt ordrebekreftelse?

Ordrebekreftelsen sendes automatisk til e-postadressen du oppga i kassen. Hvis du ikke har mottatt den, sjekk om den har havnet i «Søppelpost» eller lignende mappe. Hvis du ikke finner den der, må du kontakte vår kundeservice for å undersøke om bestillingen har gått gjennom. En vanlig årsak til manglende ordrebekreftelse er at e-postadressen er feilstavet. Dette kan dessverre ikke endres i ettertid, men du får SMS-varsel når leveransen er på vei.


3. Har du angret på kjøpet eller ønsker å bytte?

Registrer retur eller les mer om hvordan vi håndterer bytte


4. Har du spørsmål gjeldende din tilbakebetaling/retur?

Hvis du har gjort en retur eller av annen grunn venter på refusjon fra oss, tar det ca 3-5 virkedager før du kan se det på kontoen din fra vi mottar returen eller har startet refusjonen dersom du har betalt med kort. Du får alltid en bekreftelse fra oss når returen er godkjent. Tilbakebetalingen utföres av vår betalingspartner Klarna med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Har du valgt faktura og den allerede er betalt vil Klarna kontakte deg for å få dine kontoopplysinger.


5. Fraktselskapet viser ikke at de har mottatt pakken:

Fraktselskapet viser ikke at de har mottatt pakken:

Vanligvis får du pakken innen 3–5 virkedager, avhengig av fraktalternativet du velger. Når vi pakker bestillingen din, sendes først en elektronisk forhåndsinfo til fraktselskapet. Pakken får mer sporingsinformasjon først når den har ankommet fraktselskapets terminal, noe som kan ta 1–2 døgn.


6. Var noe ødelagt eller ble noe galt med leveringen din?

Dokumenter skaden, ta vare på produktet og registrer en reklamasjon her Vi behandler reklamasjonen din i løpet av 2 virkedager.


7. Har du spørsmål gjeldende betalingen?

Eor eksempel: Betalingsinformasjon, forlenge forfallsdato på faktura, tvist eller pause på grunn av retur.

Alt dette kan du gjøre direkte i Klarna-appen, last den ned til till iPhone eller Android

Alternativt kan du kontakte Klarnas kundeservice: https://www.klarna.com/no/kundeservice/


Løste det seg?

Hvis ikke, scroll opp igjen og ta kontakt med oss så hjelper vi deg! 🌱

Vi bruker cookies

Health and Sports Nutrition Group bruker cookies og lignende teknologi på vår nettside. Noen cookies er nødvendige for nettsidens funksjonalitet, mens andre er valgfrie og brukes til blant annet å forbedre opplevelsen og analysere trafikken på nettsiden og til personalisert markedsføring. Du kan kontrollere hvilke cookies som plasseres i nettleseren din og endre innstillingene for cookies når som helst.

Les mer om hvordan vi bruker cookies i vår Cookie-erklæring, Liste over cookies og vår behandling av personopplysninger i Personvernerklæringen.

Flere innstillinger

Innstillinger for ditt personvern

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi lagre eller hente informasjon i nettleseren din, vanligvis i form av cookies. Informasjonen kan handle om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes blant annet for at nettsiden skal fungere som du forventer. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate visse typer cookies. Klikk på de ulike typene for å lese mer og endre våre standardinnstillinger. Blokkering av visse typer cookies kan påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Cookie-erklæring Personvernerklæring

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og kan ikke slås av i våre systemer. De er vanligvis bare plassert på grunn handlinger du har utført som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi dine personlige preferanser, logge på eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller advare deg om disse cookiene, men enkelte deler av nettstedet vil ikke fungere om du avviser dem. Disse cookiene lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
Funksjonelle cookies gjør det mulig for nettstedet å gi forbedret funksjonalitet og personalisering. Disse cookiene kan plasseres av oss eller av våre partnere hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse cookiene, kan det hende at noen av disse tjenestene ikke fungerer som de skal.
Disse cookiene lar oss analysere hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Ved hjelp av disse cookiene kan vi telle besøk og trafikkkilder slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet. Disse cookiene kan plasseres av oss eller av våre partnere. All informasjon som disse cookiene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vet vi ikke når du har besøkt nettsiden vår.
Disse cookiene kan legges til nettstedet vårt av våre annonsepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å lage en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De er basert på unikt identifiserende informasjon. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du motta mindre tilpassede annonser.

Cookie-erklæring

Hva er cookies?

På Bodystores nettside brukes cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler som lagres på den besøkendes enhet og kan brukes til å registrere hva den besøkende gjør på nettsiden.

Cookies finnes i to hovedtyper: 1) en tidsbegrenset cookie som ligger på den besøkendes enhet i et bestemt tidsrom 2) en session cookie som lagres tilfedlig i enhetens minne så lenge den besøkende er inne på nettsiden.

Hvordan bruker vi cookies?

Gymgrossisten bruker cookies for å forbedre nettsiden for den besøkende f.eks. ved å tilpasse nettsiden til den besøkendes ønsker, valg og interesser, kunne hjelpe deg med å holde oversikt over hvilke varer du har lagt i handlekurven, kunne håndtere kjøpet ditt, sørge for at den besøkende har logget inn på nettsiden og dermed unngå å logge inn på hver ny side han besøker , for å kunne tilpasse tjenestene våre slik at du får markedsføring som er relevant for deg og for å kunne oppfylle våre forpliktelser ved kjøp.

Permanente cookies brukes blant annet for å lagre dine eventuelle personlige innstillinger hos Gymgrossisten slik at du for eksempel slipper å ta bestemte valg hver gang du besøker nettsiden og for å tilpasse og gjøre informasjon og markedsføring mest mulig relevant for deg. Session cookies brukes blant annet med det formål å kunne registrere statistikk om bruken av nettsiden.

Personvernerklæring

Informasjon om Gymgrossistens behandling av dine personopplysninger

HSNG beskytter personvernet ditt. Dette betyr f.eks. at vi er åpne om hva vi gjør med personopplysningene dine, at vi ikke selger personopplysningene dine til andre selskaper og at vi følger gjeldende regler for personvern. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvilke rettigheter du har, hva du gjør hvis du har spørsmål osv.

Health and Sports Nutrition Group HSNG AB (org. nr. 556564-4258) ("HSNG / oss / vi / vår / vår") er behandlingsansvarlig for bruken av personopplysningene dine beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi har også oppnevnt et personvernombud som overvåker at HSNG overholder personvernreglene. Hvis du har spørsmål om vår bruk av personopplysningene dine, kan du kontakte oss eller vårt personvernombud på dpo@gymgrossisten.com.

Hvilken opplysninger om deg bruker vi?

Vi behandler en rekke typer opplysninger om deg. Dette kan være informasjon du gir oss, annen informasjon er laget av oss eller som vi samler inn fra andre kilder. Hvilken informasjon vi trenger avhenger bl.a. på hvilket forhold du har til oss, f.eks. hvis du er kunde eller besøker nettsiden vår. Noen opplysninger må vi bruke f.eks. slik at vi kan inngå eller oppfylle en avtale med deg. Uten slik informasjon kan vi derfor ikke f.eks. inngå kjøpsavtale eller levere et produkt til deg.