• Gratis frakt over 199 kr
  • Gratis retur
  • Tollfri leveranse

Kundeservice

Bodystore
Trenger du hjelp:
Bodystore
Trenger du hjelp:

Leveringsinformasjon


Ordrebekreftelse

Når vi mottar din bestilling, sender vi deg en bekreftelse via e-post med informasjon om bestillingen. Gjør det til en vane alltid å kontrollere ordrebekreftelsen slik at alt ser OK ut. Skulle det være noe som er uklart, kan du ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart. Ta vare på ordrebekreftelsen for å ha den tilgjengelig i tilfelle kontakt med kundeservice. Når du kontakter oss, er det bra hvis du har kundenummer/ordrenummer klart. Kontroller alltid innholdet i en pakke for å se om det stemmer overens med din ordrebekreftelse.


Levering

Normalt har du pakken i løpet av 2–5 virkedager, avhengig av hvilken fraktleverandør du velger. Det kan ta lengre tid i forbindelse med helligdager eller hvis du bor i en del av landet der postgangen tar lengre tid (i utkantstrøk samt den nordlige delen av landet). Ved større kampanjer kan det også ta litt lengre tid. Mindre bestillinger med restnoterte produkter sendes når alle varer er på lager. Vi forbeholder oss retten til å fjerne ev. restnoterte produkter fra ordren. 

Vi tilbyr ikke leveranser til Svalbard på nåværende tidspunkt.



Toll

Vårt lager ligger i Sverige men vi fortoller alle leveranser på vei inn til Norge.

Derfor tilkommer det ingen ekstra tollavgifter for deg som kunde i tillegg til de kostnader du ser i kassen ved bestilling. 


Helthjem Standard - hjemlevering (til postkassen)

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager.
  • Bestillinger på under 5 kg og under visse målbestemmelser
  • Leveres først og fremst til postkassen før kl. 07 på morgenen. 
  • Om pakken ikke får plass i postkassen sendes den videre til et utleveringssted og du får en hentemelding fra Postnord/Helthjem etter 1-5 dager.
  • Noen ganger vil budet legge pakken på dørmatten.
  • Pakken kan spores helt hjem og man trenger ingen signering.
  • I noen områder, blant annet dersom ikke Helthjem har dekning på adressen, må pakken hentes på et utleveringssted på samme måte som forklart ovenfor.

Pris for frakt:

  • 39 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 0 kr ved bestillinger over 199 kr

Helthjem Ekspress - hjemlevering (til postkassen)

  • Normal leveringstid 2-4 virkedager.
  • Bestillinger på opptil 5 kg og under visse målbestemmelser
  • Leveres først og fremst til postkassen før kl. 07 på morgenen. 
  • Om pakken ikke får plass i postkassen sendes den videre til et utleveringssted og du får en hentemelding fra Postnord/Helthjem etter 1-5 dager.
  • Noen ganger vil budet legge pakken på dørmatten.
  • Pakken kan spores helt hjem og man trenger ingen signering.
  • I noen områder, blant annet dersom ikke Helthjem har dekning på adressen, må pakken hentes på et utleveringssted på samme måte som forklart ovenfor.

Pris for frakt:

  • 49 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 9 kr ved bestillinger over 199 kr

OBS!: Vær oppmerksom på at det er under selve frakten at pakken håndteres som ekspress, pakken håndteres altså på lik linje med andre bestillinger her på vårt lager.

I tillegg kan leveransen ta litt lengre tid til de adresser som ikke er på Østlandet.


Helthjem Hentepakke - levering til utleveringssted

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Du velger ønsket utleveringssted i kassen
  • Du vill motta en SMS når pakken er klar for henting.
  • Pakkene spores her.

Pris for frakt ved bestillinger på under 5 kg:

  • 59 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 9 kr ved bestillinger over 199 kr

Pris for frakt ved bestillinger på over 5 kg:

  • 49 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 0 kr ved bestillinger over 199 kr


Postnord MyPack Collect - levering til utleveringssted

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Du velger ønsker utleveringssted i kassen.
  • Du vill motta en SMS når pakken er klar for henting.
  • Vær oppmerksom på at du må kunne identifisere deg med gyldig ID for å få ut pakken samt at mottakernavn må være identisk med det som står på identifikasjonen.
  • Pakkene spores her.

Pris for frakt:

  • 59 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 9 kr ved bestillinger over 199 kr


Postnord MyPack Home - hjemlevering til døren

  • Normal leveringstid 3-5 virkedager
  • Utlevering skjer i tidsperioden mellom kl. 08:00- 22:00 (tidsvinduene varierer basert på leveringsadresse: 08:00–17:00 eller 17:00–22:00)
  • Du varsles via sms eller e-post dagen før med informasjon om leveringen. Mottakeren mottar da også en lenke til en side der leveringsalternativ og tid kan velges.
  • Varen vil normalt bli levert til din hoveddør på bakkeplan uten signering. 
  • Kan ikke velges til postboksadresser
  • Pakkene spores her.

Pris for frakt:

  • 159 kr ved bestillinger under 199 kr
  • 149 kr ved bestillinger over 199 kr


Pakker som ikke blir hentet ut

Om kunden ikke henter sin pakke har Bodystore rett til å debitere kunden en avgift på opp til 250 kr for arbeids- og fraktavgifter.

Observer at pakker som ikke blir hentet ikke faller under rammen for angrerett eller fri retur. Les mer om retur og angrerett her.

Vi bruker cookies

Hvordan vi bruker cookies

Bodystore (Health and Sports Nutrition Group) bruker cookies og lignende teknologier på denne nettsiden for at den skal fungere, for å personalisere innhold og annonser samt for å analysere trafikken på nettsiden.

Hvordan vi bruker dine opplysninger

Vi deler også opplysninger om din bruk av nettsiden med våre samarbeidspartnere i sosiale medier, markedsføring og analyse. Les mer om hvordan vi bruker cookies i Cookie-erklæringen og personvernerklæringen. For å endre på hvilke cookies som brukes, klikker du på ”flere innstillinger”.

Flere innstillinger
Flere innstillinger

Innstillinger for ditt personvern

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi lagre eller hente informasjon i nettleseren din, vanligvis i form av cookies. Informasjonen kan handle om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes blant annet for at nettsiden skal fungere som du forventer. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate visse typer cookies. Klikk på de ulike typene for å lese mer og endre våre standardinnstillinger. Blokkering av visse typer cookies kan påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Cookie-erklæring Personvernerklæring

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og kan ikke slås av i våre systemer. De er vanligvis bare plassert på grunn handlinger du har utført som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi dine personlige preferanser, logge på eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller advare deg om disse cookiene, men enkelte deler av nettstedet vil ikke fungere om du avviser dem. Disse cookiene lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
Funksjonelle cookies gjør det mulig for nettstedet å gi forbedret funksjonalitet og personalisering. Disse cookiene kan plasseres av oss eller av våre partnere hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse cookiene, kan det hende at noen av disse tjenestene ikke fungerer som de skal.
Disse cookiene lar oss analysere hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Ved hjelp av disse cookiene kan vi telle besøk og trafikkkilder slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet. Disse cookiene kan plasseres av oss eller av våre partnere. All informasjon som disse cookiene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vet vi ikke når du har besøkt nettsiden vår.
Disse cookiene kan legges til nettstedet vårt av våre annonsepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å lage en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De er basert på unikt identifiserende informasjon. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du motta mindre tilpassede annonser.

Cookie-erklæring

Hva er cookies?

På Bodystores nettside brukes cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler som lagres på den besøkendes enhet og kan brukes til å registrere hva den besøkende gjør på nettsiden.

Cookies finnes i to hovedtyper: 1) en tidsbegrenset cookie som ligger på den besøkendes enhet i et bestemt tidsrom 2) en session cookie som lagres tilfedlig i enhetens minne så lenge den besøkende er inne på nettsiden.

Hvordan bruker vi cookies?

Gymgrossisten bruker cookies for å forbedre nettsiden for den besøkende f.eks. ved å tilpasse nettsiden til den besøkendes ønsker, valg og interesser, kunne hjelpe deg med å holde oversikt over hvilke varer du har lagt i handlekurven, kunne håndtere kjøpet ditt, sørge for at den besøkende har logget inn på nettsiden og dermed unngå å logge inn på hver ny side han besøker , for å kunne tilpasse tjenestene våre slik at du får markedsføring som er relevant for deg og for å kunne oppfylle våre forpliktelser ved kjøp.

Permanente cookies brukes blant annet for å lagre dine eventuelle personlige innstillinger hos Gymgrossisten slik at du for eksempel slipper å ta bestemte valg hver gang du besøker nettsiden og for å tilpasse og gjøre informasjon og markedsføring mest mulig relevant for deg. Session cookies brukes blant annet med det formål å kunne registrere statistikk om bruken av nettsiden.

Personvernerklæring

Informasjon om Gymgrossistens behandling av dine personopplysninger

HSNG beskytter personvernet ditt. Dette betyr f.eks. at vi er åpne om hva vi gjør med personopplysningene dine, at vi ikke selger personopplysningene dine til andre selskaper og at vi følger gjeldende regler for personvern. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvilke rettigheter du har, hva du gjør hvis du har spørsmål osv.

Health and Sports Nutrition Group HSNG AB (org. nr. 556564-4258) ("HSNG / oss / vi / vår / vår") er behandlingsansvarlig for bruken av personopplysningene dine beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi har også oppnevnt et personvernombud som overvåker at HSNG overholder personvernreglene. Hvis du har spørsmål om vår bruk av personopplysningene dine, kan du kontakte oss eller vårt personvernombud på dpo@gymgrossisten.com.

Hvilken opplysninger om deg bruker vi?

Vi behandler en rekke typer opplysninger om deg. Dette kan være informasjon du gir oss, annen informasjon er laget av oss eller som vi samler inn fra andre kilder. Hvilken informasjon vi trenger avhenger bl.a. på hvilket forhold du har til oss, f.eks. hvis du er kunde eller besøker nettsiden vår. Noen opplysninger må vi bruke f.eks. slik at vi kan inngå eller oppfylle en avtale med deg. Uten slik informasjon kan vi derfor ikke f.eks. inngå kjøpsavtale eller levere et produkt til deg.